Política de Privacidad y Términos de Uso

1. Datos personales que recolectamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma y prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto e identificación: Nombre completo, RUT, correo electrónico y número de teléfono.
• Inicio de sesión con terceros (Google OAuth): Al iniciar sesión con tu cuenta de Google, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil previa autorización en la plataforma de Google.
• Datos de despacho y facturación: Dirección de entrega, comuna, región y datos fiscales requeridos para la emisión de boletas o facturas.
• Información del servicio técnico: Historial de mantenciones, presupuestos, repuestos y especificaciones de las bicicletas registradas en tu perfil.
• Historial de pedidos: Registro de productos adquiridos, montos y estado de las transacciones.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario dentro del sitio.
• Procesar, facturar y coordinar la entrega de tus compras electrónicas.
• Coordinar servicios de taller mecánico, emitir presupuestos y notificar el avance de tus reparaciones.
• Enviar ofertas, promociones o boletines solo si has otorgado tu consentimiento explícito marcando la casilla correspondiente. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento.

3. Infraestructura y servicios de terceros

No vendemos, alquilamos ni cederemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Para la prestación de nuestros servicios, trabajamos con los siguientes proveedores tecnológicos:

• Supabase: Infraestructura de base de datos cifrada y segura.
• Vercel: Proveedor de alojamiento web e infraestructura en la nube.
• Mercado Pago: Procesamiento seguro de pagos electrónicos (Biciclistas no almacena datos de tarjetas).
• Google Identity APIs: Servicio de autenticación simplificada mediante Google Sign-In.
• Personal y servicios de logística: Para concretar el despacho de tus compras, tu nombre, teléfono y dirección serán compartidos de manera confidencial exclusivamente con el repartidor asignado, personal propio de reparto o la empresa de courier contratada para la entrega.

4. Tus Derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Portabilidad)

Como titular de tus datos, puedes ejercer los siguientes derechos reconocidos por la ley:

• Acceso y Rectificación: Consultar qué datos almacenamos o solicitar la corrección de datos inexactos.
• Cancelación o Supresión: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o fiscal (como boletas de venta emitidas).
• Oposición: Solicitar el cese del uso de tus datos para el envío de comunicaciones publicitarias.
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si deseas cerrar tu cuenta, puedes enviarnos una solicitud a nuestro correo oficial de contacto. En caso de disconformidad, tienes derecho a acudir ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

5. Cookies y Analítica Web

Utilizamos herramientas de analítica web sin cookies de rastreo publicitario (como Umami), que miden el uso del sitio de forma completamente anónima y sin recopilar información identificable del usuario.