Términos y Condiciones de Compra y Envío

1. Precios y Medios de Pago

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Las transacciones se procesan mediante la pasarela de pagos Mercado Pago, aceptando tarjetas de débito, crédito y otros medios habilitados por la plataforma. Biciclistas no almacena ni procesa directamente información bancaria o de tarjetas.

2. Procesamiento, Despacho y Envíos

La logística de envíos se rige bajo las siguientes condiciones generales:

• Días de procesamiento de pedidos: Los envíos no son de despacho inmediato el mismo día. La consolidación y entrega de paquetes a los servicios de transporte o reparto se realiza de 2 a 3 veces por semana.
• Transporte y entrega: Las entregas se gestionan mediante reparto propio, entregas coordinadas o empresas de courier/transporte seleccionadas según la zona geográfica de destino.
• Plazos de tránsito: El tiempo estimado de entrega comenzará a correr desde el momento en que el paquete es procesado y entregado al repartidor o courier asignado, lo cual será informado al cliente.
• Datos de despacho: El cliente es responsable de entregar información de dirección completa, correcta y un teléfono de contacto activo. Costos derivados de entregas fallidas por datos erróneos o ausencia del destinatario serán responsabilidad del comprador.

3. Garantía Legal y Servicios de Taller

• Garantía Legal (Ley de Consumidor): Todo producto nuevo vendido en la tienda cuenta con la garantía legal de 6 meses. Si el producto presenta fallas de origen o defectos de fabricación, el cliente podrá optar entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución de lo pagado.
• Servicios de Taller: Los trabajos de mantención o reparación ejecutados en nuestro taller cuentan con garantía sobre la mano de obra realizada y las piezas instaladas según el presupuesto aceptado.

4. Derecho de Retracto

En conformidad con la legislación chilena para compras a distancia, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. Para hacer valer este derecho, el producto debe devolverse sin uso, con sus sellos, empaques originales intactos y con la boleta correspondiente.

5. Atención al Cliente

Para consultas sobre el estado de un pedido, soporte postventa o requerimientos de garantía, el cliente puede contactarnos a través de los canales de comunicación oficiales publicados en el sitio web.